Droit de rétractation

(Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni indépendantes.)

Retractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans motif.

Conformément à l’article 312g, paragraphe 2, n°2 BGB, les denrées périssables sont exclues du champ d’application du droit de rétractation pour des raisons d’hygiène et de droit alimentaire. Selon l’article 2 (2) LMHV, une denrée alimentaire est périssable “qui, d’un point de vue microbiologique, est facilement périssable dans un court laps de temps et dont la qualité marchande ne peut être maintenue que si certaines températures ou autres conditions sont respectées”. Les produits laitiers, la viande, les fruits, les légumes et les aliments similaires périssent rapidement.

Selon l’article 312g, paragraphe 2, n° 3 BGB, les plats cuisinés (par exemple les plats cuisinés frais à réchauffer, les produits de boulangerie prêts à l’emploi emballés dans un film protecteur, les conserves, etc.) déjà ouverts par le consommateur à des fins de test ou endommagés de toute autre manière dans leur emballage extérieur protecteur sont exclus du champ d’application exclu du droit de rétractation. Seules les marchandises dans des emballages scellés, non ouverts et non endommagés sont incluses dans le droit de rétractation.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour

  • sur lequel vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession du bien, si vous avez commandé un ou plusieurs biens dans le cadre d’une seule commande et que celui-ci est ou sera livré en une seule fois, ou
  • sur lequel vous ou un tiers désigné par vous qui n’est pas le transporteur avez pris possession de la dernière marchandise, si vous avez commandé plusieurs marchandises dans le cadre d’une seule commande et que celles-ci sont livrées séparément, ou
  • sur lequel vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce, si vous avez commandé des marchandises livrées en plusieurs envois partiels ou pièces, ou
  • sur lequel vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession de la première marchandise, à condition que vous ayez conclu un contrat pour la livraison régulière de marchandises sur une période déterminée.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer (Afrosmartshop, Calwer Str. 8/1, 75395 Ostelsheim, Allemagne, numéro de téléphone : +4970334064037, adresse e-mail : contact@afrosmartshop.com) une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée, un e-mail) concernant votre décision de résilier ce contrat. Vous pouvez utiliser l’exemple de formulaire de révocation ci-joint pour cela, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai d’annulation, il vous suffit d’envoyer la communication concernant votre exercice du droit d’annulation avant l’expiration du délai d’annulation.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez ce contrat, nous vous avons payé tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un autre type de livraison que la livraison standard la moins chère proposée par nous ont), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre annulation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d’origine, à moins que quelque chose d’autre n’ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise.

Vous n’êtes responsable que de toute diminution de la valeur des marchandises résultant d’une manipulation autre que ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exemple de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

– À

Afrosmartshop, Calwer Str. 8/1, 75395 Ostelsheim, Allemagne
ou
Adresse e-mail : contact@afrosmartshop.com

– Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l’achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)

– Commandé le (*)/ Reçu le (*)

– Nom du ou des consommateurs

– Adresse du ou des consommateurs

– Signature du consommateur (Seulement si sur papier, par la poste)

– Date

___________
(*) Rayez la mention inutile.

Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats
– pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est décisive ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur;
– pour la livraison de marchandises pouvant se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait bientôt dépassée;
– pour la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui peuvent être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lequel le l’entrepreneur n’a aucune influence.

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats
– pour la livraison de marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne peuvent pas être retournées si leur scellé a été retiré après la livraison;
– pour la livraison de marchandises si celles-ci ont été mélangées de manière indissociable avec d’autres marchandises après la livraison en raison de leur nature.